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Café Royal – Delica AG
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Grundlegende Bestimmungen
(1) Die Delica AG, mit Sitz in der Schweiz, ist ein Unternehmen der Migros-Gemeinschaft in der Schweiz
und Anbieter der über den von der Delica AG, Bresteneggstrasse 4, CH-5033 Buchs, Schweiz unter www.cafe-royal.com
betriebenen Webshop „Café Royal“ (nachfolgend „Café Royal“ oder „Shop“ genannt) vertriebenen Waren.
(2) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Delica AG, Bresteneggstrasse 4,
CH-5033 Buchs, Schweiz (nachfolgend „Anbieter“ genannt) und Kunden mit ständigem Wohnsitz in der Schweiz (nachfolgend
„Kunde“ oder auch „Sie“ genannt), welche über den Shop geschlossen werden. Bestellungen sind nicht für
Wiederverkäufer möglich. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen.
(3) Die Vertragssprache ist deutsch. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die
Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) können in unserem Shop jederzeit abgerufen und ausgedruckt oder gespeichert werden. Mit
der Zusendung der Bestellbestätigung werden Ihnen die Bestelldaten, die Widerrufsbelehrung und ein
Muster-Widerrufsformular sowie diese AGB per E-Mail an die im Rahmen Ihrer Bestellung von Ihnen überlassene
E-Mail-Adresse übersandt.
(4) Der Kundenservice des Anbieters ist per E-Mail an info@cafe-royal.com oder
über das Kontaktformular von Montag bis Freitag von 8:00
Uhr bis 17:00 Uhr zu erreichen.
2. Vertragspartner und Vertragsgegenstand
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der
CEO: Dr. Raphael Gugerli
Handelsregister-Nr.: CH-400-3908004-3
MwSt-Nr./USt-IdNr. CHE-105.938.109
(2) Gegenstand des Vertrags ist der Verkauf von Waren, die im Shop angezeigt werden. Die Einzelheiten, insbesondere
die wesentlichen Eigenschaften der Waren, finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben zu den
jeweiligen Waren. Alle Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der im Shop angebotenen Waren werden dem
Kunden im angemessenen Umfang zur Verfügung gestellt.
3. Registrierung und Login, Vertragsabschluss
(1) Die im Shop präsentierten Waren sind freibleibend und stellen kein verbindliches Angebot des Anbieters auf
Abschluss eines Vertrages dar. Es handelt sich lediglich um eine unverbindliche Aufforderung auf Abgabe eines
Angebots durch den Kunden.
(2) Der Kunde kann ein verbindliches Kaufangebot (Bestellung) über das im Shop integrierte Online-Warenkorbsystem
abgeben. Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden automatisch im virtuellen „Warenkorb“ abgelegt, wenn der Kunde
unmittelbar in der Produktvorschau oder auf der jeweiligen Produktseite durch Klicken auf „-“ und „+“ seine
gewünschte Warenmenge angibt. Dieser Vorgang ist unverbindlich und stellt kein Vertragsangebot dar. Nach Aufrufen
der Seite „Kasse" hat der Kunde die Möglichkeit den Kauf abzuschliessen, indem er sich im Shop erstmalig
registriert, sich in ein bereits bestehendes Kundenkonto einloggt oder als Gast bestellt.
(3) Eine Registrierung ist möglich, indem der Kunde über den Button „Registrierung“ kostenfrei ein Kundenkonto im
Shop anlegt. Dazu ist die Angabe der als Pflichtfelder hinterlegten Kontaktdaten, namentlich Anrede, Vor- und
Nachname, E-Mailadresse und Anschrift, erforderlich sowie die Angabe eines Passworts, das aus mindestens acht
Schriftzeichen bestehen muss. Weiterhin kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angegeben
werden. Der Kunde ist für die Angabe richtiger und vollständiger personenbezogener Daten selbst verantwortlich. Er
ist zur wahrheitsgemässen Angabe seiner personenbezogenen Daten sowie zur Geheimhaltung seiner Zugangs- und
Logindaten verpflichtet. Die Nutzung des Kontos durch Dritte ist nicht gestattet. Im Rahmen der Registrierung wird
der Kunde über den Erhalt von Werbung zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen per E-Mail in Folge Ihrer
Bestellung informiert. Der Verwendung der Daten zu Zwecken der Übermittlung von Werbemails kann jederzeit mittels
des in der jeweiligen E-Mail enthaltenen Abmeldelinks oder per E-Mail an info@cafe-royal.com widersprochen
werden. Die Nutzung des Kunden-Kontos ist möglich, sobald der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die im Rahmen der
Registrierung angegebene E-Mail-Adresse erhält.
(4) Nach Registrierung, Login in ein bereits bestehendes Kundenkonto oder die Auswahl als Gast zu bestellen und der
Angabe der erforderlichen Daten, werden die für den Vertragsschluss erforderlichen Bestelldaten und Angaben
abschliessend nochmals auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Mit dem Absenden der Bestellung über die
Schaltfläche "Zahlungspflichtig Bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gegenüber dem Anbieter zum
Abschluss eines Kaufvertrags ab. Das Angebot kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken
auf den Button „AGB akzeptieren“ diese AGB akzeptiert und dadurch in sein Angebot aufgenommen hat. Über den
erfolgten Bestellvorgang im Shop erhält der Kunde eine automatische Bestätigung am Bildschirm.
(5) Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt durch Bestätigung des Vertragsangebotes in
Textform per E-Mail an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mailadresse. Mit dieser Bestätigung, jedoch
spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem
Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Sollte der
Kunde innerhalb von fünf Werktagen keine Vertragsbestätigung erhalten haben, gilt sein Angebot als abgelehnt. Ein
Kaufvertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Weitere Gründe für eine Ablehnung der Bestellung können sein, dass
die vom Kunden ausgewählten Waren nicht (mehr) verfügbar sind oder, wenn Produktanzeigen im Shop einen
(offensichtlichen) Fehler aufweisen, z. B. wenn nicht der richtige Preis ausgewiesen ist oder die Waren anderweitig
falsch beschrieben sind oder falsch angezeigt werden, die Bestellung aus technischen Gründen nicht bearbeitet werden
kann oder für ein Produkt bestimmte Versandbeschränkungen gelten. Der Anbieter ist auch berechtigt die Bestellung
aus den benannten Gründen nach Abschluss eines Kaufvertrags zu stornieren. Der Anbieter wird den Kunden in jedem
Fall per E-Mail über die Ablehnung oder die Stornierung und den Grund der Ablehnung oder Stornierung informieren.
Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden unverzüglich zurückerstattet.
(6) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen
Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Der Kunde hat deshalb, soweit zumutbar, sicherzustellen,
dass die von ihm beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang der E-Mails technisch
sichergestellt verhindert wird.
(7) Der Kunde kann den Inhalt seiner Bestellung abspeichern und / oder ausdrucken und im Fall einer Registrierung
jederzeit über die Funktion „Profil / Benutzerkonto Übersicht“ einsehen.
(8) Der Kunde versichert, dass alle von ihm bei der Bestellung im Shop getätigten Angaben wahrheitsgemäss sind und
er uns unverzüglich über Änderungen informiert.
4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
(1) Die im Shop angegeben Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive Verpackung und
derzeit gültiger gesetzlicher Umsatzsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Sonderangebote oder
Preisnachlässe jederzeit zu begrenzen oder zu beenden.
(2) Die Kosten für den Versand der bestellten Waren richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellungen und sind
wie folgt gestaffelt: Bei jeder Bestellung unter 30,00 CHF fallen zusätzlich Versandkosten in Höhe von 3,99 CHF pro
Bestellung in der Schweiz an (gilt nicht für Geschenkgutscheine). Ab einem Bestellwert von 30,00 CHF fallen keine
zusätzlichen Versandkosten für den Kunden an. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung auf der
Übersichtsseite im Warenkorbsystem des Shops angezeigt und werden mit der Abgabe des Angebotes bestätigt. Sie werden
gesondert in der Abrechnung ausgewiesen und dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt. Die Versandkosten sind
über die Seite „Versandinformationen” jederzeit aufrufbar. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in
mehreren Teilen ausliefern, wird der Versandkostenanteil nur einmal berechnet.
(3) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Sofern der Anbieter nach seiner
Wahlmöglichkeit oder gesetzlich dazu verpflichtet ist, Rechnungen auszustellen oder verfügbar zu machen, behält er
sich das Recht vor, elektronische Rechnungen auszustellen oder verfügbar zu machen, und der Kunde stimmt dieser Form
der Rechnungsstellung zu.
(4) Der Anbieter eröffnet dem Kunden die Möglichkeit, zwischen den Zahlungsvarianten Kreditkarte (VISA oder
Mastercard), Paypal, TWINT, Klarna (Sofortüberweisung oder Kauf auf Rechnung), Google Pay, Apple Pay oder Amazon Pay
zu wählen. Wählt der Kunde die Zahlungsvariante Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder Amazon Pay, wird die
Lieferung auf den Weg gebracht, sobald der Zahlungseingang bei dem Anbieter verbucht ist. Wählt der Kunde die
Zahlungsvariante Paypal, wird er am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet, wo alle seine Daten
hinterlegt sind. Der Kunde muss lediglich seine E-Mail-Adresse und sein Passwort eingeben, um den Kauf sicher
abzuschliessen. Wählt der Kunde als Bezahlweise TWINT, wird er im Rahmen des Checkout-Prozesses zu TWINT
weitergeleitet, wo er die Zahlung bestätigen kann und im Anschluss automatisch an den Shop zurückgeleitet wird.
Sobald der Zahlungseingang bei dem Anbieter jeweils verbucht ist, wird die Lieferung auf den Weg gebracht. Wählt der
Kunde die Zahlungsvariante Klarna, wird die Lieferung im Fall der Sofortüberweisung auf den Weg gebracht, sobald der
Anbieter eine Benachrichtigung von Klarna über den Geldeingang erhalten hat. Im Fall des Kaufs auf Rechnung wird die
Lieferung auf den Weg gebracht, sobald der Anbieter eine Benachrichtigung über eine positive Bonitätsprüfung
erhalten hat.
(5) Bei den Zahlungsarten mit PayPal, Kreditkarte können zusätzliche Gebühren entstehen. Diese werden vom Kunden
getragen und können nicht zurückerstattet werden.
(6) Anbieter behält sich das Recht vor, Kunden nur die Zahlungsweise Kreditkarte oder Nachnahme anzubieten.
5. Lieferung
(1) Der Versand per Swiss Post erfolgt aus Birsfelden (Schweiz) ausschliesslich in die Schweiz an die vom Kunden
angegebene Adresse.
(2) Als von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse kann ausschliesslich eine Anschrift innerhalb der
Schweiz angegeben werden.
(3) Der Anbieter ist in zumutbarem Umfang zu Teillieferungen berechtigt.
(4) Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht in der Produktbeschreibung oder im Rahmen einer Auftragsbestätigung
abweichend ausgewiesen, fünf bis zehn Werktage ab Bestellbestätigung durch den Anbieter Die angegebene Lieferzeit
gilt nur für handelsübliche Bestellmengen.
(7) Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an
Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren
Ansprüche des Kunden ausgeschlossen sind.
(8) An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
(9) Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben
hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. vor der Eingangstür des Unternehmens bzw. am Empfang deponiert.
Abhängig vom jeweiligen Lieferfenster, kann die Lieferung ebenfalls bei einem im selben Gebäude wohnenden Nachbarn
erfolgen, falls der Kunde dessen Adresse und Telefon-Nr. im Kundenkonto unter „fakultative Angaben“ vor der
Bestellung angegeben hat. Sofern der Briefkasten des Kunden zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote
eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Der Kunde muss die Lieferung dann bei der entsprechenden
Poststelle abholen.
(10) Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in
Empfang genommen wurden.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises sowie darin eingeschlossene Kosten,
wie beispielsweise Lieferkosten, Eigentum des Anbieters. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug
gerät, ist der Anbieter nach Massgabe der gesetzlichen Regelungen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten
(Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen.
7. Sachmangelgewährleistung, Mängelrüge und Garantien
(1) Die Sachmängelgewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Verjährungsfrist der
gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.
(2) Ein generelles Rückgaberecht von mangelfreier und korrekt gelieferter Ware besteht nicht. Die Gewährleistung
wird explizit ausgeschlossen für Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den
Ansprüchen des Kunden entspricht.
(3) Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei
durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Kundenservice unter den
in Ziffer 1 (4) genannten Kontaktdaten beanstandet werden. Ist die Beanstandung begründet, wird dem Kunden der
Kaufpreis zurückerstattet. Das Produkt behält der Kunde. Die Art der Kaufpreisrückerstattung ist abhängig vom
gewählten Zahlungsmittel.
(4) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter zum Kauf angebotenen Waren nur, wenn diese ausdrücklich
in der Warenbeschreibung oder Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
8. Haftung des Anbieters
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche
des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind auf deren
Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf, sog. Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die
auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder
Erfüllungsgehilfen beruhen. Eine Haftung des Anbieters für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden ist
ausgeschlossen. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, entweder wenn offensichtlich war, dass sie sich ereignen
würden, oder wenn bei der Annahme dieser Nutzungsbedingungen durch Sie sowohl Ihnen als auch dem Anbieter bekannt
war, dass sie sich ereignen würden.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten aus einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(4) Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftpflichtgesetzes bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Es werden nur die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet, unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen hierzu ergeben sich aus der jederzeit online im Shop abrufbaren Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
(1) Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das materielle Schweizer Recht.
Kollisionsrechtlichen Bestimmungen sowie das Wiener Kaufrecht finden ausdrücklich keine Anwendung. Wenn der Kunde
zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung
zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der getroffenen Rechtswahl unberührt. Gerichtsstand für natürliche
Personen ist Zürich oder der Wohnsitz des Kunden.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder
nichtig sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle einer
unwirksamen, nicht einbezogenen oder undurchführbaren Bestimmung tritt das Gesetzesrecht. Sofern solches
Gesetzesrecht im jeweiligen Fall nicht zur Verfügung steht oder zu einem untragbaren Ergebnis führt, gilt diejenige
Regelung als vereinbart, die dem am nächsten kommt, was die Parteien wirtschaftlich gewollt haben.
Stand: Oktober 2021